Информация
Правила хелперов
1. Обязанности хелперов.
1.1. Оказывать посильную помощь игрокам(новичкам), обращающимся в /вопрос.
1.2. Регулярно заступать на дежурство, отвечать на поступающие вопросы.
2. Правила дежурства (/hduty).
2.1. Отвечать так, чтобы у игрока не возникало вопроса по этой теме (пример: "Есть работа дальнобойщика?" - "Да, сейчас укажу Вам где можно устроиться".)
2.2. Запрещено часто заступать на дежурство и выходить с него.
2.3. Запрещается выходить в АФК на дежурстве.
2.4. Если заступили на дежурство - отвечайте, либо освобождайте дежурное место для других хелперов.
2.5. Разрешается использовать AHK-скрипты для удобной работы на дежурстве. Нельзя злоупотреблять скриптами, отвечая игроку. Ответ должен быть чётким и пунктуальным без лишних команд, дополнений и длинных строк. К примеру, был задан вопрос: "Как выйти из организации?", при этом нельзя ответить 'удобным для себя скриптом' плана: "Выйти из организации /exitf, уволиться с работы - /quitjob. Разрешается: "/exitf - выйти из организации" или "уволиться с организации - /exitf". Данный пункт необходим для соблюдения правила 3.2., нарушение этого правила наказывается замечанием.
2.6. По просьбе начальства, хелпер обязан заступить на дежурство или объяснить обстоятельства, по которым он не может это сделать в данный момент. Игнорировать начальство запрещается!
3. Правила ответа на вопросы игроков (/ans).
3.1. Относиться к игрокам с уважением, вести себя адекватно, обращаться на "Вы".
3.2. Отвечать на вопросы грамотно, корректно, полно, чётко и правдиво. (Заглавные буквы, знаки препинания, точки на конце и т.д).
3.2.1. Если Вы не знаете ответа на вопрос – не отвечайте на него, посмотрите как на него ответят другие хелперы.
3.2.2. Если в вопросе содержится несколько вопросов (например, "Сколько фракций? Какой ID белого цвета?"), хелпер обязан ответить на оба вопроса: "На сервере 20 фракций. ID 1".
3.2.3. Если ответ не поместился в 1 сообщение, продолжайте его во 2-ом. Максимальное количество сообщений ответа на 1 вопрос - 3 (Исключение: ответ на вопрос про
3.2.4. Если вопрос был задан ошибочно на транслите (например:"Ult fdnjirjkf&"), отвечать "Задайте корректный вопрос." - не нужно, он сам перепишет. Если вопрос задан на транслите (например: "Gde avtoschola?") - отвечать на такой вопрос нужно.